Política de Entrega

Condições gerais

As entregas serão realizadas pela Coldar  de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h.

Após a confirmação do pagamento será contado o prazo  de entrega em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 5 dias úteis.

Confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos o transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.

A Coldar realiza apenas uma tentativa de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço indicado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

 Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade.

Se não houver sucesso na tentativa de entrega, o pedido retornará para  a transportadora, entraremos em contato para que seja realizada nova tentativa de entrega.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite a alteração.

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, pode impossibilitar a chegada do transportador na data prevista.

Compromisso da Coldar e/ou transportadoras:

É vedado aos entregadores:

  • entrar no domicílio;
  • entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
  • realizar instalação ou manutenção de produtos;
  • abrir a embalagem do produto;
  • realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
  • realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

 

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